Informácie o spracúvaní osobných údajov
Kto spracúva vaše údaje
Správcom vašich osobných údajov je CORFIL, s.r.o., IČO 36 673 668, sídlo Borovicová 14974/10, 974 05 Banská Bystrica, zastúpená konateľkou MUDr. Denisou Hudecovou. Ambulancia sídli v Klinike Rudlová, Rudlovská cesta 83, 974 11 Banská Bystrica. Na vybavenie žiadostí a otázok k ochrane údajov nás môžete kontaktovať na adrese ambulancie, telefonicky na +421 48 414 22 46 alebo +421 904 319 083, alebo e-mailom na ambulancia@corfil.sk. Poverenca pre ochranu osobných údajov nemáme určeného, lebo to zákon pri našej ambulancii nevyžaduje.
Na čo vaše údaje používame
| Účel | Aké údaje | Právny základ |
|---|---|---|
| Poskytovanie zdravotnej starostlivosti a vedenie zdravotnej dokumentácie | Meno, dátum narodenia, rodné číslo, adresa, kontakt, poisťovateľ, údaje o zdravotnom stave | Zákonná povinnosť a poskytovanie zdravotnej starostlivosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) a čl. 9 ods. 2 písm. h) GDPR, zákon č. 576/2004 Z. z.). Súhlas na toto spracovanie nepotrebujeme |
| Objednávanie a komunikácia (telefón, e-mail, webový formulár) | Meno, telefón, e-mail, termín a dôvod návštevy, rodné číslo (nepovinné, len ak ho uvediete vo webovom formulári) | Plnenie zmluvy o poskytnutí služby, resp. predzmluvné opatrenia na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) |
| Pripomienky termínov SMS alebo e-mailom, ak ich zavádzame | Meno, kontakt, termín | Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať |
| Hlásenia zdravotným poisťovniam a štatistické hlásenia | Údaje potrebné podľa predpisov | Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) |
Spracovanie na tieto účely je pre poskytnutie starostlivosti nevyhnutné. Ak údaje neposkytnete, nebudeme vám môcť poskytnúť starostlivosť. Do správy vo webovom formulári prosím nepíšte zdravotné údaje. Rodné číslo vo formulári uvádzať nemusíte, objednáme vás aj bez neho.
Komu vaše údaje poskytujeme
Údaje poskytujeme len tam, kde to vyžaduje zákon alebo je to nevyhnutné na vašu liečbu:
- zdravotné poisťovne a úrady (napr. Národné centrum zdravotníckych informácií pri hláseniach a eZdravie),
- iní poskytovatelia zdravotnej starostlivosti, ak vás odporučíme na vyšetrenie, do laboratória alebo na hospitalizáciu,
- orgány činné v trestnom konaní a súdy, ak o dokumentáciu zákonne požiadajú,
- naši sprostredkovatelia, ktorých zmluvne zaväzujeme na ochranu údajov: dodávateľ zdravotníckeho informačného systému AMBIS, poskytovateľ e-mailu, poskytovateľ webhostingu a poskytovateľ AI telefónneho asistenta (pozri nižšie).
AI telefónny asistent
Pri telefónnom objednávaní vám môže odpovedať AI asistent. Rozumie hovorenej reči, zapíše vaše meno, telefón, dôvod a termín a odovzdá ich ambulancii. Asistent nie je lekár a nedáva zdravotné rady.
- Hovor môže byť nahrávaný a prepisovaný na text. Nahrávky a prepisy uchovávame najdlhšie 90 dní.
- Asistenta prevádzkuje externý poskytovateľ (ElevenLabs) na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov. Údaje sa môžu spracúvať aj mimo EÚ (USA) na základe štandardných zmluvných doložiek a rámca EU-US Data Privacy Framework.
- Ak si neprajete hovoriť s asistentom, povedzte to na začiatku hovoru alebo nám zavolajte na priame číslo ambulancie. Objednať sa môžete aj osobne alebo e-mailom.
Ako dlho údaje uchovávame
Zdravotnú dokumentáciu uchovávame po dobu určenú zákonom, 20 rokov od posledného poskytnutia zdravotnej starostlivosti. Údaje z objednávania a komunikácie (vrátane webového formulára) uchovávame po dobu nevyhnutnú na vybavenie, najdlhšie 12 mesiacov, ak osobitný predpis nevyžaduje inak, nahrávky hovorov najdlhšie 90 dní. Po uplynutí lehoty údaje bezpečne zničíme.
Aké máte práva
Máte právo:
- na prístup k svojim údajom a na ich kópiu,
- na opravu nesprávnych údajov,
- na obmedzenie spracovania, ak popierate správnosť údajov alebo je spracovanie protiprávne,
- na výmaz údajov, ktoré nespracúvame na základe zákona (zdravotnú dokumentáciu výmaz neumožňuje, kým trvá zákonná lehota),
- na odvolanie súhlasu, ak sme sa o neho opierali (odvolanie nemá vplyv na liečbu),
- vzniesť námietku proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu,
- podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 (dataprotection.gov.sk).
Svoje právo uplatnite podľa kontaktu v časti „Kto spracúva vaše údaje“. Odpovieme do 30 dní. Služba objednávania cez web je určená len osobám starším ako 18 rokov (zákonný zástupca objedná dieťa).